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Ja, das ist möglich. Wenn du deine Bestellung abschließt, bieten wir dir die bequeme Möglichkeit, dein Paket an einen DHL- Paketshop liefern zu lassen.

Bitte beachte:

• Du erhältst eine Mail vom Zustelldienst, sobald dein Paket zugestellt wurde und abgeholt werden kann.
• Du kannst dein Paket innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens abholen, der vom Zusteller festgelegt wird.

Um den Status deines Pakets abzufragen, nutze unten rechts die Chat Funktion.

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden.

Retouren an unser Zentrallager werden vom Käufer übernommen.

Du darfst dir das Transportunternehmen frei aussuchen. Bitte bewahre den Rücksendebeleg des Transportunternehmens auf, bis du deine Rückerstattung erhalten hast.

Du erhältst deine Rückerstattung auf die ursprüngliches Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es anschließend je nach gewählter Zahlungsmethode ein wenig dauern kann, bis die Gutschrift bei dir ersichtlich ist. Solltest du innerhalb der nächsten 14 Tage keine Rückerstattung erhalten, melde dich bitte bei unserem Kundenservice.

·Solltest du einen oder mehrere Artikel in andere Größen oder Farben umtauschen wollen, übernehmen wir den Versand des neuen Pakets zu deiner Lieferadresse.

Bitte sende uns die Artikel in der Originalverpackung zu.

Die Retourenadresse findest du hier:
Climaqx GmbH & Co. KG
Korbweidenstraße 19a
26605 Aurich

Bitte fülle das Formular einmal aus und lege es mit in das Paket hinein.

Nach Erhalt des Paketes benötigen wir ca. 2-4 Werktage zur Bearbeitung.

Bitte beachte, dass wir Umtausche und Retoure nur entgegennehmen können, wenn die Artikel ungetragen und nicht genutzt wurden.

Formular herunterladen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Retourenformular kannst du hier herunterladen.

Um einen Artikel zurückzusenden, folge bitte den Anweisungen für die Rückgabe. Wenn du den

Artikel umtauschen möchtest, bestelle bitte anschließend deinen neuen Wunschartikel im Climaqx Store. 

Bitte sende uns die Artikel in der Originalverpackung zu. Die Rücksendung bitte ausreichend frankieren und an unsere Rücksendeanschrift versenden:

Climaqx GmbH & Co. KG
Korbweidenstraße 19a
26605 Aurich

Lege diesen Retourenschein bitte unbedingt deiner Rücksendung bei. Bitte sende die Ware nicht unfrei! Unfreie Sendungen werden generell nicht angenommen.

Die Vereinnahmung deiner Retourenlieferung kann einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte rechne momentan mit 1-2 Wochen Verzögerung, die wir für die Abwicklung von Retouren benötigen, da wir aktuell ein enorm hohes Auftragsvolumina bearbeiten.

Sollten hierzu noch Rückfragen bestehen, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter info@climaqx.com - vielen Dank!